사후심사
심사의 목적
경영시스템 인증을 획득하게 되면 정기적인 사후심사가 이루어집니다. 일반적으로 사후심사는 매6개월 간격으로 실시됩니다.
사후심사의 목적은 귀사의 경영시스템이 지속적으로 유지되고, 운영되며 지속적 개선이 이루어지고 있는지를 확인하는 것입니다. 또한 귀사 활동, 제품 혹은 서비스의 변경에 따른 시스템 변경사항도 점검하며, 귀사가 지속적으로 인증 요구사항을 만족하고 있는지를 확인합니다.
사후심사의 수행
사후심사의 테마는 일반적으로 이전심사에서 귀사와 협의될 것이며, 사후심사의 세부적인 사항은 시작회의에서 확정될 것입니다.
사후심사에서는 선정된 심사 테마로 다음 사항들을 검토할 것입니다.
- 내부 심사 및 경영검토 프로세스
- 품질 목표 및 개선 목표의 달성 정도
- 고객 만족 및 고객 불만을 포함한 시정 및 예방 조치 프로세스
- 시스템 변경 사항 및 이행의 효과성
- 주요 인원의 책임과 권한과 관련된 변경 사항 관리
또한 종결되지 않은 발견 사항과 LRQA 및 인정기관 로고의 사용에 대해서도 검토할 것입니다.
경부적합 사항이 발견된 경우, 귀사의 사후관리 심사가 6개월 주기라면 경부적합 사항에 대한 시정조치는 차기 심사 시 검토될 것입니다. 하지만 귀사의 사후심사가 1년 주기로 실시되는 경우 시정조치 확인을 위한 추가 심사가 이루어질 것입니다.
사후심사에서 중부적합 사항이 발견된 경우, 필요한 시정조치를 확인하기 위한 특별 사후심사가 진행될 것이며, 이는 일반적으로 3 개월 이내에 이루어 집니다. 이는 LRQA의 인증 정지 혹은 취소 프로세스의 첫 번째 단계 입니다.
종결회의에서 심사원은 심사 결과를 보고하고 차기 심사에 대해 귀사와 협의할 것입니다. 만약 중부적합 보고서가 발행된 경우, 심사원은 귀사가 취할 시정조치 사항을 확인하기 위한 심사일정을 귀사와 협의할 것입니다.
재인증 심사
재인증 심사계획
LRQA는 이전 사후심사에서 계획되고 귀사와 합의 하여3 년에 한 번씩 재인증 심사를 시행합니다.
재인증 심사계획은 삼단계로 이행됩니다.: Review(재검토), Preview(사전검토), Planning(계획)
Review(재검토)
이 단계는 다음과 같은 과거 실적의 재검토를 포함합니다.
- 불만사항과 다른 실행지침에 관한 동향정보
- 시스템문서의 개선사항
- 기록 개선 계획
- 심사로부터 얻은 교훈
- 발견사항에 대한 동향
과거 실적에 대한 재검토를 바탕으로 LRQA 심사원은 전략과 목표의 성공적인 수행을 위해 현재 관리 시스템에서 잠재하는 위험들을 확인 할 것입니다.
Preview(사전검토)
사전검토의 목적은 LRQA의 심사 활동이 귀사의 전략 및 목표와 제휴할 수 있도록 하는데 있습니다. 예를 들어 심사원은 귀사의 장기간 성장기대치, 경영과 운영의 위험성과 같은 전략적인 문제, 경쟁적인 사안, 내, 외부적인 환경의 변화를 이해하기 위해 상부관리와의 대화를 사용 할 것이다. LRQA심사원은 이 인터뷰를 통해 이러한 예상들과 목적 그리고 전략이 당신의 관리 시스템 혹은 귀사의 이해 관계자(주주들)에게 영향을 줄 수 있을 지 없을 지 확실히 할 것입니다.
사전검토단계는 다가오는 재인증 심사의 방문과 다음 3년 주기에서 사용 되어 질 수 있는 더 나아간 주제들을 확인 할 수 있을 것 입니다.
Planning(계획)
방문의 다음단계는 재인승 심사를 계획하는 것입니다. 방문의 일부분으로써, LRQA 심사원은 다음과 같이 이행 할 것입니다.
- 사후주기 동안 적절하게 다루어지지 않았던 시스템의 측면을 확인하고, 이를 어떻게 재검토할 것인지 계획합니다.
- 계획절차를 보충하기 위해 재검토와 사전검토단계에서 얻은 정보를 사용합니다.
- 만약 적절하다면 개선된 추적 기록을 포함하여 찾은 어떤 주제든지 어떻게 주의를 기울이는 것이 최선이 될 수 있을지 고려합니다.
- 심사 받을 장소, 부서, 절차 그리고 활동을 알아봅니다.
- 이 각각의 것들에 위험도에 상응하는 합리적인 기간에 귀사와 동의를 구합니다.
- 가장 최선의 자원을 사용하도록 노력하고 중복을 피합니다.
- 보고서를 통합하고 제출하며 보고하는데 적절한 시간을 추가합니다.
- 합리적인 방문계획으로 정보를 통합합니다.
LRQA심사원은 모든 관련 관리자와 토론 및 모든 관련 부서에 대한 기록의 검토를 위해 시간을 가질 것입니다.
재인증 심사수행
LRQA의 재인증 심사의 방문은 2 단계 심사와 유사하게 수행 됩니다. 그리고 다음의 사항을 확인하기 위해 귀사의 시스템 문서들을 검토하는 것을 포함합니다.
- 귀사에 적합하게 지속되고 있는지 확인합니다.
- 지속적인 개선을 포함하여 인증 요건 및 인증의 범위와 준수하고 있는지 확인합니다.