국제 경영시스템 표준의 지난 30년을 되돌아 보며

ISOfocus 7-8월 호에서, Garry Lambert는 경영시스템 표준 (MSS: Management System Standards)의 지난 30년을 되돌아보고 경영시스템 표준이 조직과 고객 그리고 사회 전반에 미치는 영향을 강조하였습니다. 세계 최초의 경영시스템 표준인 ISO 9001이 1987 년에 발행되었을 때, ISO 9001이 전세계 모든 산업 분야에 걸친 60 개 이상의 경영시스템 표준 (MSS: Management System Standards) 개발을 이끌어 낼 것이라고 누가 상상할 수 있었을까요?

 

Lloyd 's Register (LR)은 그 시작부터 함께하였습니다. Lloyd's Register Quality Assurance (LRQA)은 품질경영 시스템 (QMS) 인증서를 발행할 수 있는 인정(accreditation)을 획득한 첫 인증 기관이었습니다. LRQA는 경영시스템 인증의 성장과 경영시스템 인증이 전세계 조직에 주는 이점들을 지켜보았습니다. 2015년에 발행된 ISO 9001과 ISO 14001 개정판은 기술, 경영 환경 그리고 새롭게 성장한 서비스 분야에서 요구하는 사항들이 반영되었습니다. LR System and Governance Manager인 Steve Williams 은 다음과 같이 말하였습니다.

 

“전 세계가 변화하고 있기 때문에 이를 반영하기 위한 표준 개정이 필요합니다. 표준을 개정함으로써, 진정한 성공의 척도로 한발 더 다가가게 되는데 이는 조직이 효율적이고 효과적으로 새로운 표준으로 전환하고, 변화를 받아들이며 경영 시스템의 이점을 실현할 때 가능합니다. 이를 통해 해당 조직은 ‘규정 준수’ 상태에서 ‘성과’ 창출의 단계로 발전시킬 수 있습니다.


ISO/TC 307같은 새 표준들이 새로운 기술을 다루고 이를 응용하기 위해 연구되고 개발되고 있습니다. 따라서ISO표준은 다가올 미래에 우리 모두의 삶에서 큰 역할을 할 것으로 확신합니다.

 

"ISO 9000과 ISO 14000은 전 세계적으로 가장 포괄적인 경영시스템 표준을 위한 촉매제 역할을 하였습니다. 비즈니스, 산업, 정부의 전문가들이 더 안전하고, 지속가능하며 낭비가 없는 세상을 만들기 위해 표준에 대한 요구에 부응하는 경영시스템 표준을 개발하였기 때문입니다.”

“관료주의적인 것에서 벗어나, 훨씬 더 많은 ISO 경영시스템 표준들이 놀라운 방식으로 실용성과 혁신을 결합하고 있습니다. 예를 들어, ISO 20121:2012는 2012년 런던 올림픽 대회에서 이벤트 지속 가능 경영을 가능하게 하였으며, 스웨덴 말뫼(Malmö)에서 열린 2013 Eurovision Song Contets가 지속가능한 이벤트로 전환할 수 있도록 사용되었습니다. “                                                               

Garry Lambert, ISOfocus #123, July-August 2017


전문 읽기: https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/news/magazine/ISOfocus%20(2013-NOW)/en/2017/ISOfocus_123/ISOfocus_123_EN.pdf#page=20