ISO/IEC 20000 인증심사원 과정 (APMG 승인)

 apmg

목적 및 기대효과

● IT 서비스 관리 시스템을 도입, 운영 및 관리하여, 기업의 IT 서비스 관리 수준을 높이고 실질적인 심사를 수행할 심사원 양성

● ISO/IEC 20000-1 표준의 요구 사항을 심사원의 관점으로 이해하고, 심사 시 필요한 심사 방법과 전문지식 습득

● 기업의 IT 서비스 관리 수준의 향상을 통해, 고객 및 이해관계자들에게 신뢰와 확신을 주는 IT 서비스 관리 시스템의 구축 및 개선

 

참가대상 및 자격

● 기업 IT 시스템 관리 담당자 및 ITSMS Process 담당자

● 기업의 IT 서비스 관리 시스템의 성숙도 및 효과성을 향상시키고자 하는 IT 서비스 관리자

● IT 분야 PI (Process Innovation) 컨설턴트

 

교육 프로그램 (2일)

※교육 프로그램은 변경될 수 있습니다. 

교육 내용
1일차 ·IT 서비스 관리 시스템의 이해
·ISO/IEC 20000-1 규격 요구 사항의 이해
2일차 ·ISO/IEC 20000-1 규격 요구 사항의 이해 - 계속
·ISO/IEC 20000-1 인증 취득 절차 이해
·Exam for APMG - International ISO 20000 Auditor
   W/S : Workshop, R/P : Role Play

분야별 교육과정